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Política de Trocas e Devoluções – Obirin Osupa

 

Na Obirin Osupa, prezamos pela sua satisfação e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos opções para trocas e devoluções conforme as condições abaixo:

1. Prazo para solicitação

  • Desistência/arrependimento da compra: conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.

  • Trocas por outro motivo (ex.: tamanho, cor, modelo): aceitas em até 10 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para troca e devolução

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios que o acompanham.

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Produtos com defeito

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo legal de 90 dias (art. 26 do CDC), entre em contato imediatamente.

  • A troca ou devolução será feita sem custos adicionais para você.

4. Processo de solicitação

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para 📩 [email protected] com as seguintes informações:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (em caso de defeito)

Nosso time entrará em contato com as instruções para envio.

5. Custos de envio

  • Erro da loja ou produto com defeito: o frete de devolução e reenvio será por conta da Obirin Osupa.

  • Desistência ou arrependimento do cliente: o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

  • Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

  • A devolução será realizada utilizando a mesma forma de pagamento da compra.

  • Caso seja por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer na fatura seguinte, dependendo da administradora.